«Поэтами рождаются, ораторами становятся»
Знаете ли вы, чем знаменит Оренбург, помимо пуховых платков, конечно. Великими ораторами! Именно этот город подарил миру Цицерона, Виктора Степановича Черномырдина и Елену Ивановну Кузьмину! «По двум последним вопросов нет, но причем тут Цицерон?» – гневно спросите вы. Согласен, совершенно незаслуженно и безосновательно затесался в ряды великих этот товарищ. Простите, забыли про Цицерона. Оставим в покое пока что и Черномырдина, а вот о Елене Ивановне будем говорить сегодня много.
«В начале было слово…»
Я не стану на сей раз слишком подробно пересказывать весь семинар для профлидеров, состоявшийся 20-21 апреля на базе отдыха «Вместе парк» и организованный Белгородской областной организацией ГМПР. Давайте лучше расскажу о блестящем спикере, коим является тренер по бизнес-коммуникациям Елена Кузьмина.
– Мы познакомились с Еленой Ивановной в прошлом году и настолько были впечатлены проведенным ею семинаром, что сразу твёрдо решили продолжить сотрудничество. И вот сегодня-завтра специально для вас, а потом еще отдельно 22-23 апреля – для председателей цеховых комитетов ППО ОЭМК она представит свой авторский курс «Стратегия и технологии усиления влияния профсоюзной организации и профсоюзного лидера», являющийся логичным продолжением прошлогоднего, — сообщил собравшимся профсоюзным лидерам Лебединского, Стойленского, Яковлевского ГОКов, Комбината КМАруда, КМАрудоремонта, ОСМиБТ, ВИОГЕМа, Старооскольского и Губкинского филиалов НИТУ МИСИС в своём приветственном слове заместитель председателя областной организации Андрей Никитский.
– Моя основная специальность – тренер по ораторскому мастерству. Я не психолог и не политтехнолог, но знаю, что словом можно и нужно управлять. Поэтому иногда мы с вами что-то будем тренировать в качестве конкретных реплик, фраз, а иногда будем говорить всё-таки о цепочке действий, которые должны привести к усилению вашего влияния. Кроме того, я тренер по переговорам и профилактике речевой агрессии и автор и ведущая бизнес–игр, – напомнила вводные о себе Елена Ивановна в начале двухдневного мероприятия.
А еще она филолог. Да не какой зря, а целый кандидат филологических наук! И это, я вам скажу, ключевой фактор! Потому что филолог – это про речь – главный инструмент любого профактивиста. И вряд ли кто-то станет спорить с тем, что совершенно бессмысленно говорить про речь, не владея ею в совершенстве. Тут же мы имеем дело с мастером слова, которая сложнейшие вещи говорит на понятном языке, не менторствует, временами позволяет себе сленг и вообще кажется настолько своей в доску, что произнесение её имени вместе с отчеством кажется какой-то неуместной избыточностью. (Вот и я буду временами срываться на «Елена», вы уж простите).
Также предположу, именно авторские бизнес-игры особенно зацепили в прошлый раз аудиторию. Было динамично и познавательно! Погружение в предложенные обстоятельства заставило всех выйти за рамки привычных ролей и открыть в себе нечто новое, полезное для работы. Хорошо сбалансированная программа ожидала всех и на этот раз, но для начала традиционно записали ожидания от семинара.
И тут внезапно выяснилось, что настроение у большинства участников не сказать, что прям совсем упадническое, но мрачное: кризис, сокращения, утрата влияния, отсутствие должного взаимодействия с линейными руководителями, и всё это на фоне начинающейся отчетно-выборной кампании.
Посему и запросы, кажется, немного обескуражили даже видавшую виды Кузьмину: «что-нибудь новенькое о выборах», «как «выбить» у работодателя повышение зарплаты»… «Серьезно?!» – на секунду мелькнуло в глазах у Елены. Но она быстро взяла себя в руки и, добросовестно записав народные «хотелки», в конце ненавязчиво обозначила правильную повестку: «Ну и, наверное, вас должны интересовать какие-то конкретные инструменты: что вам нужно начать делать, чтобы увидеть, что ваше влияние на определенного человека, на трудовой коллектив или на взаимоотношения с социальными партнерами увеличивается».
Вот вам и первый пример этого самого влияния – получите и распишитесь!
От Макиавелли до «Серебряной розы»
А первым практическим упражнением стал «фрирайтинг» (свободное письмо). Но не то чтобы совсем «фри». Направления были заданы тренером и касались, конечно же, вопросов влияния: положительный опыт, отрицательный опыт, факторы, которые могли бы способствовать росту, ослабляющие факторы, персональный пример и т.д.
Индивидуальное творчество превратили в обобщенные результаты в процессе обсуждения. Главный вывод: влияние растёт, если есть результаты. И не просто результаты, а видимые результаты, которые мы себе присвоили, от которых растет уверенность и информация о которых донесена до аудитории. Затем Елена Ивановна представила подробную классификацию типов влияния. Здесь было много теории, но удивительным образом, благодаря множеству примеров и ассоциаций, информация никому не позволила заснуть. Выяснили, что такое влиятельный человек, то есть определились с тем, к чему, собственно, надо стремиться. А кто вам ближе: Макиавелли, Пётр I, Ленин, а может быть, Махатма Ганди?
Говоря о сбалансированности программы, я имел в виду, в частности, это: следом за теоретическим блоком Елена провела (снова авторскую!) викторину «История профсоюзов», насыщенную интереснейшими фактами. И без того не спящая аудитория совсем оживилась, когда дело дошло до вопроса о попытке регистрации в 2013 году профсоюза секс-работниц «Серебряная роза» в Санкт-Петербурге.
– Почему-то не сомневаюсь, что это та информация, которую вы точно запомните после нашего семинара! – пошутила Елена.
Ну а что? Немного перефразируя известный тезис «богов маркетинга»: «Если в вашем докладе нет ни юмора, ни секса, его место – в корзине!».
Поиграем в доверие?
Но, конечно же, одними развлечениями дело не ограничилось. Вслед за викториной последовало изучение достаточно сложного инструмента под названием «карта влияния». Карта влияния – визуальный и аналитический инструмент, который показывает, кто на кого влияет в контексте конкретного решения или изменения, а также как распространяется это влияние. Подробно разобрались с такими ключевыми элементами как: участники и их атрибуты, связи влияния, коалиции, пути. Отдельно остановились на стейкхолдерах и составлении их карты. Добрались до планирования проекта как формы управления изменениями и научились рисовать матрицу «власть–интерес». После чего ознакомились с «законами власти». А ещё разобрали способы преодоления ментальных ловушек в переговорах.
Фуууух… Вот тут мозги профлидеров уже закипели, и поэтому дальше было что? Правильно: игра! Точнее, даже две. Сначала это был кейс «Конференция». Аудиторию разбили на три части: по 6 человек в каждой команде. Каждый участник получил на руки условие, в котором ему предлагалось в роли руководителя отдела определиться с аудиторией, в которой он проведет конференцию. Были заданы потребности спикера и возможности (условия) 6 аудиторий. «Куда проще?» – скажете вы. Да, но была пара нюансов. Во-первых, каждый имел представление только о трёх аудиториях, во-вторых, идеальная по описанию аудитория также была обозначена идеальной сразу для трёх спикеров. И вот что делать? Биться со всеми, преследуя благую цель обеспечить идеальные условия для своих? Или выбрать компромиссный вариант, согласившись на что-то из двух других прописанных позиций?
Не сразу, но выяснилось, что правильное решение – это не то, и не другое, а вариант №3. Нужно было, выслушав всех участников, получить-таки информацию обо всех шести аудиториях, из которой следовало, что существуют оптимальные варианты, не описанные в персональных условиях.
Из трёх команд справились две. Поразительно, но верную стратегию не нашли ребята, полностью представлявшие одну конкретную первичку (в остальных командах была сборная «солянка»). Еще одним показательным результатом стало то, что в процессе послеигровой проверки выяснилось, что мало кто запомнил, какие требования к помещениям были у прочих членов команды.
– Упражнение дает понять, что альтернатив у нас может быть больше, чем мы на данном этапе видим. Увидеть весь спектр мешает недоверие к тем, кого мы записали в конкуренты вместо того, чтобы воспринимать их как партнеров по выбору. Кроме того, мы обесцениваем информацию, которая не нужна нам, но может быть полезной кому-то ещё, – подытожила Елена Премудрая (зачеркнуто) Кузьмина.
Этот кейс послужил хорошим разогревом к главной игре дня. Её масштаб был подчеркнут в полном наименовании: «Большая коллективная игра «Коллективные переговоры». Если очень коротко, то суть в следующем. Аудитория разбивается на две части: одна представляет собой сторону работодателя, вторая – профсоюз. Подгруппы разводят в разные помещения, то есть полностью изолируют друг от друга. Каждая из сторон готовится к переговорам, на которых предполагается обсуждение будущего коллективного договора. Задача работодателя сэкономить определенный процент от сегодняшних трат по колдоговору, убрав часть расходов. Задача профсоюза – улучшить условия, ну или, как минимум, зафиксировать текущие, пролонгировав договор. Всё как в жизни! Даже предусмотрены два раунда!
Ну и, как в жизни, всё прошло не очень гладко…
– Переговоры – это много математики, много психологии и много… спорта. В смысле, нужна высокая скорость реакций. Сегодня, мало того, что все потерялись в математике, еще и выяснилось, что обе стороны легко скатываются в давление. И вроде бы от профсоюзов все этого и ждут, но сталкиваясь с более влиятельной, более ресурсной группой на переговорах, профсоюзники обнаруживают, что это проигрышная стратегия. Отношения после таких переговоров скорее ухудшатся, чем улучшатся, – резюмировала Елена Кузьмина.
Вот такой насыщенной оказалась программа семинара. И это только в первый день!
В поисках смыслов
Второй день запомнится участникам тем, что каждый выступил в роли рассказчика. Ну именно так получилось, хотя должны были бы выступать в роли «сторителлеров» (от слова «сторителлинг» – искусство увлекательного повествования, при котором информация передаётся через историю с героями, конфликтом, развитием действия и результатом). И каждую историю, рассказанную нашими профлидерами, ожидал подробнейший разбор! Елена Ивановна не жестила, но и не вела себя как воспитательница детсада. «Запомнится ли эта история? Что в ней было интересно, а что не очень? Кому это можно рассказать? Зачем? Какие проблемы решены в истории? Было ли преодоление в развитии?» – задавала она вопросы аудитории, и та была вынуждена критиковать своих. Но дабы всё это действо не стало печальным избиением начинающих «сторителлеров», Елена каждую историю тут же вместе с автором (в хорошем смысле) вывернула наизнанку так, что слова заиграли новыми красками!
Почти весь день был посвящен поиску смыслов и новых форм выражения мыслей. Техники усиления влияния в публичном выступлении, метасообщения, антикризисные речи, вопросы и опросы как инструмент управления общественным мнением и корректировки индивидуальной позиции, тестирование гипотез, составление опросника с заданной целью, обзор трендов в проведении массовых мероприятий – вот неполный (!) список охваченных тем. Вспоминать, разбираться и практиковать – и года до следующего семинара не хватит!
Ну а этот традиционно завершился вручением сертификатов, подтверждающих прохождение курса, и подарков от Елены Кузьминой самым активным участникам. Ими стали: председатель цехового комитета ЦТОиР ГО Стойленского ГОКа Эльнара Щегорцова и заместитель председателя ППО КМАрудоремонта Людмила Зыкина. Как и в прошлом году, а значит, тоже теперь уже традиционными презентами стали книги с цитатами одного из самых известных оренбуржцев современности – Виктора Степановича Черномырдина. (Я же говорил в начале, что мы еще к нему вернёмся!)
И если уж на то пошло, почему бы мне не оправдать и упоминание не совсем оренбуржского Цицерона его цитатой и тем максимально пафосно завершить эту историю: «Есть два искусства, которые могут возвести человека на высшую ступень почёта: одно – искусство хорошего полководца, другое – искусство хорошего оратора». Виват, Елена Ивановна!
Впрочем, если честно, с Цицерона всё и началось: ещё одна его цитата – в заголовке. И хочется надеяться, что эту фразу некоторые из наших лидеров смело отнесут на свой счёт.
Андрей Дубровин
Фото автора и Ольги Запунной
27.04.2026